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我所理解的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

  一晃六年,《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》要再版重印了。回想剛剛開始翻譯這本書時(shí),我還忙碌在程序開發(fā)的一線,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并沒有太多經(jīng)驗(yàn);如今,也能差強(qiáng)人意地帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐年銷售額數(shù)億的業(yè)務(wù)。一路走來跌跌撞撞,所幸沒有中途倒下。思考其中的原因,除去運(yùn)氣,除去身邊同事朋友的支持,翻譯《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》也是不容忽視的因素。

  很多人都知道,“職場(chǎng)童年”非常重要,一個(gè)人最初工作的幾年,在什么樣的環(huán)境里,得到過什么樣的鍛煉,很可能決定了他整個(gè)職業(yè)生涯的走向。同樣的道理,“領(lǐng)導(dǎo)力童年”也很重要,一個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的最初接觸和認(rèn)知,也會(huì)深深影響他對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)”和“領(lǐng)導(dǎo)力”的觀點(diǎn),甚至領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。所以,在我還忙于一線開發(fā)的時(shí)候,通過翻譯《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》,“生吞活剝”了一整套關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)說,基本“塑造”了我關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知,深深影響了我作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格和價(jià)值取向,因此也對(duì)很多問題有了自己的判斷——前段時(shí)間和另一位掌管公司技術(shù)的朋友聊天,說起那種“執(zhí)行力超至上”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,我們都認(rèn)為,盡管或許能出結(jié)果,但不是好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  怎樣成為好的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)?《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》的作者溫伯格給出了一系列的答案。以技術(shù)人員的身份,我覺得最受用的幾點(diǎn)是:通過寫日記來加深自我認(rèn)識(shí),評(píng)估自己的能力應(yīng)該用乘法而不是加法,從哪里尋找改進(jìn)所需要的時(shí)間。

  在生活中,我們大多會(huì)有一些自己的習(xí)慣和堅(jiān)持,卻習(xí)焉不察,沒有去想過它們是否有道理。然而,如果需要不斷改進(jìn)自己,就必然需要不斷觀察和審視關(guān)于自己的一切,包括習(xí)焉不察的堅(jiān)持。對(duì)此,溫伯格給出的建議是,每天抽一點(diǎn)時(shí)間來寫日記,不需要抒情,不需要感慨,忠實(shí)記錄自己就好。開始我對(duì)此也有些懷疑,覺得寫日記不過是小朋友過家家。但真正堅(jiān)持之后才發(fā)現(xiàn)收獲很大。因?yàn)殪o下心來寫日記讓我發(fā)現(xiàn),在生活里,自己真正在乎什么,而不在乎什么。有一些東西我很在乎,但成長(zhǎng)經(jīng)歷不同的人并不在乎,所以其他人并不是有意冒犯。還有一些東西我不在乎,卻是某個(gè)人群特別在意的,考慮到其他人的感受,以后還是多加小心為好。

  評(píng)估自己的能力“用乘法而不是加法”,可能初看起來不太容易理解,但也很好懂。人的能力通常是參差不齊的,有長(zhǎng)處就必然有短處。要想成為好的技術(shù)人員,技術(shù)是不能“一俊遮百丑”的。以1分為滿分,如果你的技術(shù)有0.8分,表達(dá)能力只有0.1分,總分可能不是(0.8+0.1)/2=0.5分,而是0.8*0.1=0.08分。如果給你時(shí)間把自己的技能提升0.1分,用來提高技術(shù)水平,總分可以到0.09,而用來提高表達(dá)能力,則可以達(dá)到0.16。哪種選擇對(duì)個(gè)人更有利,其實(shí)是一目了然的。不幸的是,大家通常在潛意識(shí)里更愿意遮擋自己的短處,更習(xí)慣于訓(xùn)練提高自己的長(zhǎng)處。程序員更是如此,面對(duì)非技術(shù)問題,他們往往更希望從技術(shù)方面解決。僅僅是因?yàn)樗麄兏?ldquo;喜歡”從這方面入手,而沒有考慮這樣做是否真的有效率。想要成為優(yōu)秀的技術(shù)人員,一定需要能克服情感的抵觸,注重補(bǔ)齊短板。

  我在抓蝦網(wǎng)(早年一個(gè)很流行的在線RSS閱讀網(wǎng)站)工作時(shí)曾有過深刻的體驗(yàn)。有一次我們的抓取調(diào)度出了問題,抓取新浪博客過于頻繁,被新浪封鎖了服務(wù)器的IP。當(dāng)時(shí)大家想出的辦法就是找一大堆代理服務(wù)器,通過代理來抓取。從技術(shù)人員的角度出發(fā),這種思路是自然而然的。我當(dāng)時(shí)覺得還有更好的解法。于是我嘗試給新浪打電話說明情況,一下午的時(shí)間打了超過二十個(gè)電話,終于找到了決定封鎖IP的人。我向他說明情況,并說明我們已經(jīng)修正了程序避免出現(xiàn)這種情況,他驗(yàn)證之后便解除了封鎖。有了這段經(jīng)歷,不管是關(guān)于純技術(shù)問題還是業(yè)務(wù)問題,我的思路都開闊了很多,也深刻明白了單純靠技術(shù)是不能“一俊遮百丑”的。

  關(guān)于改變自己所需要的時(shí)間,溫伯格的一句話讓我印象很深,“如果你想做某件事情卻一直找不到時(shí)間,那多半是你其實(shí)不想做”。想要改變,尤其是自我改變,通常不會(huì)像上級(jí)布置的任務(wù)那樣,有明確的壓力和期限,所以改變也停留在“想”而已。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常可以看到類似的問題:道理我都懂,但就是行動(dòng)不起來。所以很多人在糾結(jié),希望有什么辦法提高行動(dòng)力。但是在我看來,要解決這個(gè)問題,第一步是承認(rèn)自己其實(shí)不想實(shí)踐這些道理。

  如果確認(rèn)自己想去做這件事情,由苦于找不到時(shí)間,溫伯格給了三個(gè)建議:第一,對(duì)已經(jīng)分配的任務(wù),不要反復(fù)糾結(jié);第二,對(duì)實(shí)現(xiàn)過程中的細(xì)節(jié),不要反復(fù)糾結(jié);第三,不要讓自己的生活被層出不窮的危機(jī)所支配。比如對(duì)于“缺乏行動(dòng)力”的問題,如果你真的希望提升行動(dòng)力,應(yīng)該首先制定計(jì)劃,制定好計(jì)劃之后應(yīng)該按時(shí)推行,在這個(gè)過程中可以容忍錯(cuò)誤和異常,但不要輕易糾結(jié)計(jì)劃本身。在實(shí)現(xiàn)過程中,不要過分糾結(jié)細(xì)節(jié),比如學(xué)英語,捧著一本書剛看了個(gè)開頭,又覺得要先學(xué)語法呢,還是先背單詞,還想知道是這本書更好一點(diǎn),還是那本書更好一點(diǎn)。更重要的是,要想有時(shí)間做自己的事情,應(yīng)當(dāng)把一切保持在“井然有序”的狀態(tài),哪怕平時(shí)需要花更多的時(shí)間來維護(hù),這樣才不會(huì)被各種意外所支配。我曾經(jīng)見到很多程序員,每天忙于改正線上的各種問題甚至樂在其中,卻從來不想想怎么讓程序保持在“自主穩(wěn)定運(yùn)行”的狀態(tài),還一個(gè)勁的抱怨“工作辛苦,生活忙碌”。也正是因?yàn)槿绱耍也糯罅μ岢绦騿T要“橫向發(fā)展”,要操心程序運(yùn)行的整套環(huán)境,才能真正把自己解放出來

  當(dāng)然,既然名為《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》,溫伯格講得最多的還是“如何成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)”。溫伯格反復(fù)強(qiáng)調(diào)的根本觀點(diǎn)是,人不應(yīng)當(dāng)被作為機(jī)器對(duì)待,尤其因?yàn)榧夹g(shù)工作強(qiáng)調(diào)思考和創(chuàng)新,所以技術(shù)工作者更不應(yīng)當(dāng)被視為機(jī)器,而應(yīng)當(dāng)被視為種子——蘊(yùn)含內(nèi)在力量,會(huì)不斷發(fā)展成熟的種子。所謂領(lǐng)導(dǎo)力,就是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境,讓所有的人都可以發(fā)揮出比單干時(shí)更大的價(jià)值,并不斷成長(zhǎng)。以此為基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)揮,需要注意激勵(lì)、組織、創(chuàng)新三個(gè)方面。

  關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),已經(jīng)有很多的論述。不幸,通常的激勵(lì)似乎是從行為主義心理學(xué)的角度出發(fā)的,認(rèn)為簡(jiǎn)單機(jī)械的“獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰”就可以對(duì)員工起到引導(dǎo)和歸束的作用。但這種理論其實(shí)是行不通的。赫茲博格的“激勵(lì)-保健因子”理論指出,員工在不同的階段所看重的方面是不同的,簡(jiǎn)單說員工剛開始更看重的是個(gè)人生活、工作環(huán)境、薪金福利等“基本因子”,滿足之后則尋求學(xué)習(xí)與發(fā)展、工作樂趣、成就與肯定等“激勵(lì)因子”,而簡(jiǎn)單的“獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰”在這些方面并不能奏效。更重要的是,因?yàn)榧夹g(shù)工作的核心之一便是創(chuàng)新,簡(jiǎn)單的“獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰”并不能催生創(chuàng)新。按照我的經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)的作用更多是樹立正確的價(jià)值觀,這種價(jià)值觀既符合公司的利益,又兼顧個(gè)人的成長(zhǎng),而且還要能落實(shí)到真實(shí)的工作中來。

  在很多公司,有一些程序員是眾望所歸的“明星”:程序出了什么問題,找他們可以第一個(gè)響應(yīng),而且他們可以非常投入地解決問題,哪怕加班加點(diǎn)也無所謂。可是如果仔細(xì)思考,這樣的程序員有不少就是麻煩的制造者,因?yàn)樗麄儗懖怀龈哔|(zhì)量的程序,只能以“高度的責(zé)任心”在線上除錯(cuò)。而且,這樣的程序員往往因?yàn)閼B(tài)度好、加班多,受到大量的關(guān)注和鼓勵(lì)。還有一些程序員,他們或許沉默寡言,或許不愛加班,但他們總能提交高質(zhì)量的程序,上線之后就不需要自己再操心。不幸的是,這樣的程序員往往不會(huì)獲得關(guān)注,頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候也論不上他們。

  身為技術(shù)人員,很多人都知道兩種做法的優(yōu)劣,但因?yàn)橥饨纾I(lǐng)導(dǎo))沒有明確的褒貶,很多人并不敢堅(jiān)持自己的選擇。所以,如果希望成為好的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),一定要注重激勵(lì)的方面。在日常工作中,技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)持續(xù)表揚(yáng)和鼓勵(lì)能提供高質(zhì)量程序的行為(哪怕日常不怎么說話),而不是提交質(zhì)量一般但努力除錯(cuò)的行為。有這種持續(xù)的激勵(lì),才有可能塑造正確的價(jià)值觀,給有潛力但還在搖擺、困惑的成員發(fā)出清晰的信號(hào),從而打造高質(zhì)量、迅速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。

  技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)需要注意的第二個(gè)方面是組織。前段時(shí)間我和一位MBA朋友聊天,他說很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于招人的定義就是:因?yàn)槲颐Σ贿^來,所以我需要一個(gè)人幫我做這個(gè)。他評(píng)價(jià)說:“其實(shí),這類領(lǐng)導(dǎo)需要的不是員工,而是勞工”。用我的話說,這種組織不叫團(tuán)隊(duì),只能叫團(tuán)伙。

  既然領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)是創(chuàng)造讓所有人都能成長(zhǎng),都能發(fā)揮更大價(jià)值的環(huán)境,當(dāng)然不能把所有人當(dāng)成可以互相替換的棋子。按照溫伯格的意見,好的組織應(yīng)當(dāng)是“全面的(Organic,也可以翻譯為“有機(jī)的”)”,也就是可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,形成一股合力。假設(shè)一支團(tuán)隊(duì)里沒有產(chǎn)品經(jīng)理,雖然客戶對(duì)產(chǎn)品的要求并不是太高,程序員也有一定的產(chǎn)品意識(shí),交付的軟件堪稱能用。但技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)看到,關(guān)于產(chǎn)品的工作其實(shí)消耗了開發(fā)人員大量的時(shí)間,而且開發(fā)人員本身并不“愿意”從事產(chǎn)品方面的工作。所以應(yīng)當(dāng)考慮補(bǔ)充產(chǎn)品人員,并讓產(chǎn)品和開發(fā)協(xié)調(diào)工作,形成1+1>2的結(jié)果,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。同樣的道理,如果團(tuán)隊(duì)里多數(shù)開發(fā)人員都比較沉悶,在繼續(xù)招聘開發(fā)人員的時(shí)候,就應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮開朗外向的性格。

  組織的全面,還提現(xiàn)在一個(gè)方面,即它是自組織的,各級(jí)的情況和任務(wù)可以在對(duì)應(yīng)的級(jí)別自動(dòng)自發(fā)地完成。或者用溫伯格的話說:“(在全面的組織)中每個(gè)人都能解決問題,做出決策,執(zhí)行這些決策。而領(lǐng)導(dǎo)不需要對(duì)各種問題親自出面,親自做決策,親自執(zhí)行”。這種觀點(diǎn)也可以在其它相關(guān)書籍中得到驗(yàn)證,比如Uncle Bob就在《程序員的職業(yè)素養(yǎng)》中再三強(qiáng)調(diào),團(tuán)隊(duì)要有凝聚力。要想打造全面的組織,有凝聚力的團(tuán)隊(duì),溫伯格列出了幾種需要警惕的行為,包括“只抓大目標(biāo)”(特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)就是如此)、把人當(dāng)成機(jī)器來看待(忽略人的情感和潛力)、事必躬親(下屬不應(yīng)當(dāng)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)的手段)、獎(jiǎng)勵(lì)低效的組織(回到價(jià)值觀的樹立)等等。雖然我們?nèi)粘9ぷ髦袩o法做到徹底戒除,但只有盡力避免這樣的行為,才能真正營(yíng)造全面的組織,形成有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

  技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)心的第三個(gè)方面是創(chuàng)新。許多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)技術(shù)非常有興趣,所以他們自己在創(chuàng)新方面是沒有問題的。但是身為領(lǐng)導(dǎo),僅僅自己創(chuàng)新是不夠的。既然相信人不是機(jī)器,既然相信軟件開發(fā)是需要?jiǎng)?chuàng)造力的工作,那么就應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每個(gè)人的創(chuàng)新,為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造勇于創(chuàng)新的氣氛。

  在很多公司,技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)往往掌握著框架和類庫(kù)的生殺大權(quán)。我聽到不少程序員說,自己在網(wǎng)絡(luò)上看到了很多新的、好的框架和類庫(kù),但領(lǐng)導(dǎo)就是不同意。很多時(shí)候,這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有用過,對(duì)此不熟悉,不愿意冒風(fēng)險(xiǎn),畢竟領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。有時(shí)候我也確實(shí)發(fā)現(xiàn),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)等方面的限制,一些程序員提出的創(chuàng)新想法并不實(shí)際。但是好的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)從來也不應(yīng)該因循守舊。按照溫伯格的說法,即便你用某種方式成功過,也不意味著沒有更好的辦法來解決同樣的問題。所以,身為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)所有人的創(chuàng)新,對(duì)于不夠完善的創(chuàng)新建議,不能簡(jiǎn)單拒絕,需要代之以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。甚至在某個(gè)問題上,即便自己有過成功經(jīng)驗(yàn),心里已經(jīng)確定了方案,也需要虛心聽取其他人的不同建議,更要勇于采納更好的方案。要知道,這樣做并不意味著貶低自己的技術(shù)威信,反而確立了積極創(chuàng)新,并且能采納合理創(chuàng)新建議的工作方式。只有一個(gè)人能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)過一支人人都能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

  很多人讀過《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》之后跟我說:“我覺得這本書寫得很好,我也承認(rèn)作者說的很有道理。但是,這和中國(guó)的現(xiàn)實(shí)不搭配。我努力去激勵(lì)了、去組織了、去創(chuàng)新了,卻好像對(duì)牛彈琴,我領(lǐng)導(dǎo)的人似乎無動(dòng)于衷。還不如安心當(dāng)個(gè)包工頭省心省力”。是的,我承認(rèn)現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有這樣那樣的困境,但我也認(rèn)為這不是安心放棄成為優(yōu)秀的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的理由,因?yàn)橛袀€(gè)重點(diǎn)書里沒有寫到,那就是想要打造好的技術(shù)團(tuán)隊(duì),必須對(duì)招進(jìn)來的人有足夠高的要求。實(shí)際上,在《極客與團(tuán)隊(duì)》之類講述技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的書籍里都強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn):如果期望打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),必須保證大家形成一致的工作習(xí)慣和價(jià)值觀;對(duì)這種工作習(xí)慣和價(jià)值觀持續(xù)產(chǎn)生負(fù)面影響的“害群之馬”,是應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決予以淘汰和替換的。

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