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應(yīng)用程序商店與開發(fā):警惕長尾失效

  繼蘋果公司的應(yīng)用軟件商店開創(chuàng)以來,手機軟件應(yīng)用商店這一年多來,猶如雨后的春筍,開遍了世界各地。App Stoer的下載量,是不斷地創(chuàng)出新高,10億,20億,這些令人目瞪口呆的下載數(shù)字,以及各式各樣的App stoer成功者的故事,在激勵著有志于手機行業(yè)的相關(guān)人士。

  另一方面,智能手機手機所占的比重也是急速上升,手機智能化,已經(jīng)成為了手機發(fā)展不可阻擋的趨勢。

  而一個沒有軟件應(yīng)用的智能手機,與其說是智能手機,倒不如說是一個普遍手機,因此,智能手機的普及,將整個手機軟件行業(yè)帶入到了一個發(fā)展的春天。

  應(yīng)用商店,從本質(zhì)上來說,是一個產(chǎn)業(yè)鏈,而不僅僅是人們一眼就能看到的軟件下載網(wǎng)站。

  從App Store模式基本概念來說:App Store是由蘋果所開創(chuàng)的手機應(yīng)用軟件下載店,通過手機應(yīng)用軟件下載店可以讓用戶自由地獲取他所需要的產(chǎn)品。

  App Store模式由手機應(yīng)用軟件下載店(App Store)作為支撐,建立起來的一個完整的手機軟件生態(tài)體系,App Store模式的生態(tài)系統(tǒng)包括:App Store店(平臺擁有者)、操作系統(tǒng)、運營商、銷售渠道、開發(fā)商與消費者)。

  App Store是App Store模式的支撐,是App Store模式的表現(xiàn)形式,App Store模式的價值最終要通過App Store來實現(xiàn)。App Store的威力源于App Store模式而表于App Store。

  App Store本身是一個電子商務(wù)平臺,用來出售基于蘋果的SDK開發(fā)的應(yīng)用程序和其他數(shù)碼產(chǎn)品,不僅如此,他還是一個商業(yè)平臺、是一個服務(wù)發(fā)布的渠道平臺、是一個供全世界有想法的程序員和公司自由地賣出他們自己的產(chǎn)品的平臺。

  App Store不僅能夠為第三方開發(fā)商提供誘人的銷售分成比例,而且App Store能夠為第三方開發(fā)商提供良好的推廣條件,還可以為第三方開發(fā)商提供全程的銷售管理業(yè)務(wù),更為重要的是,對于軟件開發(fā)者來說,App Store能夠為第三方開發(fā)商提供簡單的銷售方式,并且極大地降低了第三方開發(fā)商進行手機軟件市場的門坎。

  從應(yīng)用商店經(jīng)營者的角度來說,App Store模式的開放性與封閉性,實質(zhì)上就是通信概念與網(wǎng)絡(luò)概念的大碰撞,是從不同的角度觀察同一事物所得出的結(jié)果。

  應(yīng)用商店經(jīng)營者:打造平臺

  開放性:Google認(rèn)為,App Store模式應(yīng)該是一個平臺,他是個市場而非商店,按照這個思路,Google把他的App Store――Android Market稱之為“軟件銷售和傳播的中心”。認(rèn)為Android Market是一個“開放的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng),它可以幫助使用Android操作系統(tǒng)的手機終端用戶尋找、購買、下載和安裝各種各樣的內(nèi)容。” Android Market可以為用戶提供多樣化的內(nèi)容,既有來自各大媒體公司的內(nèi)容,也有來自業(yè)余開發(fā)者的程序,從而消除二者之間的隔閡。

  簡單地說,Google認(rèn)為,App Store模式的擁有者應(yīng)該為App Store模式中其他環(huán)節(jié)的參與者提供服務(wù),他的收益應(yīng)該來自他所提供的服務(wù)的社會價值得到體現(xiàn)時的所得到回報,而不是與合作者爭利。

  而微軟對App Store模式的認(rèn)識,則說得更為直接明了,微軟CEO史蒂夫·鮑爾默在麥克希爾媒體大會上接受商業(yè)周刊編輯斯蒂芬·阿德勒的采訪,鮑爾默在采訪中披露了微軟對Windows Marketplace的定位。鮑爾默是這樣說的:微軟的App Store不是為了銷售微軟的軟件,而是要成為合作伙伴的硬件。我們的合作伙伴有很多創(chuàng)新,但合作伙伴們的創(chuàng)新卻面臨著推廣問題,因此我們需要一個平臺來展示這些合作伙伴們的創(chuàng)新,以盡可能地為合作伙伴他解決他們所面臨的問題。

  從這些做法上,我們不難看出Google和微軟對App Store模式是如何理解的,Google和微軟認(rèn)為App Store模式是一個服務(wù)平臺,而這個平臺主要是為合作伙伴服務(wù)的,他的收益應(yīng)該來自他所提供的服務(wù)的社會價值得到體現(xiàn)時的所得到回報,而不是與合作者爭利。

  綜上所述,開放式的App Store具有以下特點:

  實施開放式管理

  以合作伙伴為中心,不與合作者爭利。

  “我”的收益應(yīng)該來自他所提供的服務(wù)的社會價值得到體現(xiàn)時的所得到回報。

  這就是典型的、開放式App store模式的模型。

  產(chǎn)生開放式App Store模式主要是因為開放式App Store模式的主人信奉的是網(wǎng)絡(luò)的概念,由于深受網(wǎng)絡(luò)的概念的影響,由于觀察事物的角度不同,所以很自然的就把App Store模式認(rèn)為應(yīng)該是實施開放式的。

  封閉性:對蘋果來說,App Store是他的后花園,在這個后花園里,蘋果公司本身是它唯一的主人,要想進入這個花園里的前提是不能傷害蘋果公司的利益。

  由于某些功能與iTunes重復(fù),一款名為Podcaster的第三方程序在進入iPhone應(yīng)用程序商店時受到了蘋果的斷然拒絕,不僅如此,蘋果以“與iPhone內(nèi)置電子郵件應(yīng)用功能重復(fù),未能提供足夠多的額外功能,有可能讓用戶感到迷惑。”為理由,不準(zhǔn)一款名為MailWrangler的應(yīng)用程序進入蘋果App Store。

  從這些做法上,我們不難看出蘋果對App Store模式是如何理解的,蘋果認(rèn)為App Store模式是一個電子商務(wù)平臺,而這個電子商務(wù)平臺主要是為蘋果服務(wù)的。所以,在蘋果App Store電子商務(wù)平臺上銷售的任何產(chǎn)品都不能對蘋果的自有軟件造成傷害,當(dāng)這一前提條件得以滿足時,可以順帶著出售其他產(chǎn)品,其目的主要是為了物盡其用,利用這個平臺出租一些鋪位以銷售額提成的方法收取相應(yīng)的租金,使蘋果從中獲取更大的利益。

  綜上所述,蘋果的App store具有以下特點:

  實施封閉式管理

  以“我”為中心,任何人都不能傷害“我”的利益。

  在“我”高興的情況下,“我”可以為“你”提供服務(wù),甚至是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  這就是典型的、封閉式App Store模式的模型。

  產(chǎn)生封閉式App Store模式主要是因為封閉式App Store模式的主人信奉的是通信的概念,由于深受通信的概念的影響,由于觀察事物的角度不同,所以很自然的就把App Store模式認(rèn)為應(yīng)該是實施封閉式的。

  封閉App Store模式與開放App Store模式的本質(zhì)區(qū)別就是:封閉App Store模式是通過App Store模式來實施自我,開放App Store模式是通過App Store模式來實施整個生態(tài)鏈的社會價值;封閉App Store模式主要考慮的是如何在App Store模式中分得一塊比別人更大的蛋糕,開放App Store模式主要考慮的是如何通過App store模式來把蛋糕做大。

  間接價值:為我所用

  App Store不僅僅是一個簡單的數(shù)字產(chǎn)品銷售店,而且還是一個產(chǎn)業(yè)體系,是一個包含著一條完整的生態(tài)鏈的商務(wù)模式,其中所涉及的概念和范圍遠(yuǎn)比一個商店要大得多。

  首先,第三方軟件可以對相應(yīng)的操作起反作用。從電腦的發(fā)展上來看,第三方軟件對一款操作系統(tǒng)的成功起著重大作用,他們的數(shù)量越多,質(zhì)量越好,則可以為操作系統(tǒng)吸引越多的用戶。如微軟操作系統(tǒng)的例子,微軟操作系統(tǒng)之所以大受歡迎、長盛不衰,在很大的程度上歸功于微軟的操作系統(tǒng)能夠提供大量的第三方應(yīng)用軟件。

  通過App Store模式引入眾多的第三方軟件開發(fā)與供應(yīng)商,通過這些第三方軟件開發(fā)與供應(yīng)商提供眾多的基于相應(yīng)手機操作系統(tǒng)的第三方軟件,通過眾多的第三方軟件使得使用相應(yīng)手機操作系統(tǒng)的手機用戶們輕松地獲取他們所需的個性化軟件,從而促進該手機操作系統(tǒng)的發(fā)展。

  所以App Store模式成為爭奪手機操作系統(tǒng)大戰(zhàn)中的一條戰(zhàn)略要道。

  其次,第三方軟件可以對相應(yīng)的用戶體驗起反作用,對個性化的第三方軟件的渴望,是手機用戶的本能需求,如何能夠便捷、低成本地得到自己所需要的個性化軟件,是用戶體驗滿意度的重要指標(biāo)之一,當(dāng)其他條件相當(dāng)時,用戶則會具有向容易滿足他的這一條件的供應(yīng)商轉(zhuǎn)移的傾向。因此,App Store模式中的第三方軟件,是用戶選擇供應(yīng)商的一個重要的考量指標(biāo),這里所指的供應(yīng)商,包括了終端供應(yīng)商、操作系統(tǒng)供應(yīng)商、運營商(服務(wù)供應(yīng)商)等。

  所以App Store模式成為爭奪用戶資源大戰(zhàn)中的一個閃亮賣點。

  再者,App Store是第三方軟件流通的交匯處,在網(wǎng)絡(luò)時代里,贏者通吃成為了一種規(guī)律。App Store不僅僅是一個對數(shù)字產(chǎn)品進行銷售的商店,而且是第三方軟件流通的的渠道,當(dāng)這個渠道足夠大時,他就成為第三方軟件流通的交匯點,從而成為第三方軟件流通的交通要道,具備了極為重要的戰(zhàn)略意義。

  所以,是3G時代的一個戰(zhàn)略制高點。

  App Store模式所具有的重大戰(zhàn)略價值,是以間接方式進行體現(xiàn)的。

  App Store店的三個要素是客源、產(chǎn)品、交易過程,將App Store店從整個App Store模式的生態(tài)鏈中分離出來,在不考慮其他外界因素影響的前提之下,App Store店所涉及的方面主要有:客源,產(chǎn)品,交易過程,在這三個要素之中,App Store店的業(yè)主可以著力的地方不多,所以僅僅是憑借對于App Store店本身的建設(shè)則很難取得競爭上的優(yōu)勢。

  交易過程指的是交易的便捷性與安全性,總的來說,這些交易過程要么可以輕易復(fù)制,要么由第三方提供類型相同或相似的服務(wù)。

  交易的便捷性指的是,如何讓用戶方便地找到他所需要的產(chǎn)品或服務(wù),如何方便地獲取這些他所找到的產(chǎn)品或服務(wù),如何方便地為之支付其所應(yīng)付的費用。

  安全性主要是指在費用的支付過程中消費者是否是安全的。

  產(chǎn)品,App Store店中所銷售的產(chǎn)品大都是由第三方供應(yīng)商所制作的,作為App Store店的業(yè)主很難對第三方進行有效的控制,在開放性的概念下,第三方供應(yīng)商要提供什么產(chǎn)品或服務(wù)與App Store店是無關(guān)的,App Store店只能對產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行控制。

  從理論上說,每一款產(chǎn)品都能夠做到任何操作系統(tǒng)之上,其差別僅僅是成本上的多少。

  客源,在過剩經(jīng)濟時代,所缺的是客源而非產(chǎn)品,當(dāng)然,產(chǎn)品對客源具有一定的反作用。

  所以,App Store店之戰(zhàn)將是客源之戰(zhàn),誰擁有了最多最好的客源,誰將贏得這場世紀(jì)之戰(zhàn)。

  App Store店的客源主要是通過平臺的輻射進行擴展。

  因此,App Store店大戰(zhàn)的勝負(fù)主要取決于作用其上的平臺之間的競爭。

  應(yīng)用商店開發(fā)者:長尾失效

  從現(xiàn)在已經(jīng)出來的結(jié)果來看,除了蘋果,其他的應(yīng)用店均沒有獲得像世人所期望的那種巨大的成功,主要的原因是因為一些基礎(chǔ)性的客觀條件倘未成熟。

  對于其他應(yīng)用店的店主來說,他們現(xiàn)在還沒有具體蘋果應(yīng)用店一個重要的優(yōu)勢,硬件的通用性。

  與電腦所對應(yīng)的是,智能手機無論是在硬件的配置上,還是操作系統(tǒng)的選用上,顯得雜亂無章,而由于軟件的特點是只能針對某一款的具體設(shè)備進行專門的開發(fā),這個缺陷,在手機軟件領(lǐng)域顯得是那樣的突出。

  相對于iPhone而言,面對著這些五花八門的硬件,開發(fā)商可以說是半籌不展,無論是微軟、Google還是諾基亞,都沒有能夠很好地為開發(fā)商們解決這一難題,而過多款式的移植工作,對開發(fā)商來說就是巨大的成本壓力。

  而對于那些運營商們所開設(shè)的應(yīng)用店來說,這個問題更是雪上加霜,面對著上千種的不同款式的手機,難道真的要將一款軟件移植出上百種的版本嗎?

  事實上,對于開發(fā)者來說,他們所要面對的手機硬件環(huán)境比分成更為重要,從大體而言,三七分賬是大體的趨勢,但這些都不是影響開發(fā)者積極性的主要原因,對于開發(fā)者來說,應(yīng)用店是否具有開放性,面對的手機的硬件是不過于繁雜,這兩個問題顯得更為關(guān)鍵。

  綜上所述,就目前的情況來看,開發(fā)者們無論是在軟件規(guī)劃、開發(fā),還是到到最終的軟件發(fā)布,最關(guān)鍵的一點就是要對各應(yīng)用店的特點有一個全面的了解。

  在具體的應(yīng)用商店開發(fā)實踐中,除了蘋果店之外,其他的應(yīng)用店由于硬件難以全面匹配的問題,使得用戶群體數(shù)量不足,從而將會出現(xiàn)一個今人恐怖的場景――長尾理論失效,這樣一個無法讓人面對的局面,應(yīng)該給予高度的警惕。

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